退貨說明

如因個人因素或瑕疵問題欲辦理退貨，請於七日鑑賞期內(自包裹簽收隔日起算，包含例假日)與我們聯繫。 鑑賞期內僅提供一次免運費退換貨服務，我們不受理自行將退貨商品寄至出貨地址或我們的實體店舖，如需取回，買家須自行負擔寄回費用。 為保障您的購物權益，請於收到包裹後盡快開箱確認商品狀態，開箱過程請全程錄影，遺漏、少寄、瑕疵等退換貨辦理皆依開箱錄影影片為依據。 若您的訂單在退貨後未達訂購時享有的各項優惠、滿額贈、會員資格等，退款時將會扣除商品折扣/優惠之金額返還。

請於七日鑑賞期內(自包裹簽收隔日起算，包含例假日)至【聯繫客服】提出申請，客服專員將會依照您的訂單內容與問題協助辦理。 當我們收到您的退貨商品後，將會確定商品狀態並通知您退貨辦理結果並進行退款流程。 ＊客服專員工作時間：周一至周五上午9點至下午18點，例假日除外， ＊若您於收到包裹時，外箱已有明顯破損，請您拒絕簽收，讓商品退回原寄件地。

全新商品有可能會有輕微面料氣味，經通風或洗滌後會得到改善。 每台電腦顯示器、手機螢幕有可能因為廠牌不同而有些許色差。 線頭、未開釦、輕微縐褶壓褶誤差、混線等情況皆為正常情況。 部份商品為手工縫製、手工染色或印刷，實際收到商品的印花圖案或壓褶有可能與商品頁面上顯示不一樣，請在下單前詳閱說明。

為提供所有貴賓優質的購物體驗，如因個人因素於三個月內辦理非瑕疵退貨達三次，台灣君梵將有權保留您的線上購買權限。

台灣消費消費者保護法19條規定，通訊交易或訪問交易的消費者可以在收到商品或服務後7日內，不需要理由與負擔退貨費用解除契約（退貨）。 七日鑑賞期包含例假日，並從包裹簽收隔日起算。

鑑賞期非試用期，退回商品需與同訂單贈品需保持全新狀態，請勿拆除原商品吊牌、保固卡與配件，鞋類商品需保持全新未落地、無穿著磨損痕跡。 香水味、煙味殘留、化妝品髒污殘留、下水洗過、整燙過亦無法辦理退貨。 貼身衣物(貼身衣物、襪子、泳衣)與飾品(項鍊、戒指、耳環、耳針、手環等)為個人衛生用品，售出後無鑑賞期，並基於個人衛生原則不受理退貨，敬請見諒。 請使用乾淨紙箱或袋子做為退貨商品最外層的包裝，請勿直接書寫文字、張貼膠帶於鞋盒或商品上，如因包裝不完整導致商品污損，將無法辦理退換貨。

您可以於收到商品七日內(自包裹簽收隔日起算)聯繫客服專員，我們將為您處理後續退貨換手續。

每筆訂單可享一次免運費退換貨服務，超過限制則需收取100元的運費。 如因買家個人因素(忘記約定取件時間、未於取件時間交付退貨包裹等)造成物流公司無法取回包裹達2次，將於退貨金額內扣除100元空跑費。

請於收到商品7日內(自包裹簽收隔日起算)聯繫客服專員，並提供您的訂單資料、訂單內容與欲退換之商品，我們將為您處理後續退貨換手續。

很抱歉，於我們實體店舖購買的商品不適用於消費者保護法之法定鑑賞期規範進行退貨。 如您於實體店舖購買的商品有任何問題，請至原購買店舖，由我們店舖服務人員為您處理。

請確保商品皆全新未使用，並包含所有的配件與吊牌，並以原包裝(鞋盒、衣服美麗袋、防塵袋、大衣袋等)包裝完整寄回。 我們將會與您聯繫方便收件時間，由配合的物流公司取回退貨商品。 若未將商品包裝完整(例如：包裝未封口，或僅使用提袋裝)，物流公司則無法取回貨件。

很抱歉，我們的退換貨服務、售後服務僅包含透過此網站與我們實體店舖購買的商品。

我們將於收到您的退貨商品時進行商品檢查，確認無誤之後將會通知您退貨成功，並以原支付金用卡進行退刷，退貨流程天數約七至十四個工作天不等。 恕不提供退刷以外的退款方式。